O que é a Semana do Consumidor?
Conhecida como a “Black Friday do primeiro semestre”, a Semana do Consumidor é uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro, movimentando tanto as lojas físicas como o e-commerce.
Comemorada oficialmente todo dia 15 de março, essa data promete trazer uma semana inteira de ofertas, descontos e benefícios para o consumidor.
Como surgiu a Semana do Consumidor?
O Dia do Consumidor surgiu pela primeira vez em março de 1962, quando o então presidente dos Estados Unidos, John Kenedy, fez um discurso reforçando a importância dos direitos dos consumidores.
Poucos anos depois, no Brasil, a data serviu de inspiração para a instituição do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, de 11 de março de 1991, sancionada pelo então presidente Fernando Collor de Mello.
Quando acontece a Semana do Consumidor 2024?
Comemorada na semana de 14 a 20 de março, a Semana do consumidor 2024 oferece 7 dias de ofertas imperdíveis e exclusivas nas lojas de todo o país. Aproveite a promoção dia do consumidor com até 80% OFF para garantir piso cerâmico, tijolo baiano, tinta acrílica e revestimento para parede no geral.
O que esperar da Semana do Consumidor C&C?
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Os produtos mais vendidos no período
Todos os anos a C&C disponibiliza ofertas com os produtos mais procurados da Semana do Consumidor. Em nosso site, você encontra materiais de construção, kit de ferramentas completo, bloco de vidro, kit bacia com caixa acoplada, argamassa para porcelanato e muito mais!
Vantagens de comprar na Semana do Consumidor C&C
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Diferenças entre o Mês do consumidor, Semana do consumidor e Dia do consumidor?
Não existe nenhuma diferença que afete a data em si porque, na verdade, o mês e a semana do consumidor nada mais são do que uma extensão do Dia do Consumidor, que acontece mundialmente todo dia 15 de março.
Algumas lojas, porém, podem optar por comemorar a data em apenas um dia, uma semana inteira ou durante todo o mês, podendo variar as ofertas de acordo com cada dia e período.
Conheça os Direitos do Consumidor na internet
Com o crescimento exponencial do mercado digital nos últimos anos, fez-se necessário a criação de um conjunto de leis, como o Código de Defesa do Consumidor, que garantem que o consumidor que compra pela internet tenha vários direitos assegurados.
Conheça os direitos do consumidor online:
Arrependimento de compra: de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando a compra é realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone etc), o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias úteis, sendo ressarcido imediatamente, sem nenhum custo ou justificativa. Ou seja, o valor do frete reverso também fica por conta da loja.
Cumprimento da oferta: o Código de Defesa do Consumidor estabelece que toda oferta apresentada pela empresa tem a obrigação de ser cumprida. E isso vale para toda e qualquer comunicação de ofertas, seja através de anúncios no site, e-mails marketing, banners etc.
Se o fornecedor se recusar ou não for capaz de cumprir o estabelecido, o consumidor pode recorrer a três alternativas:
Exigir o cumprimento da oferta conforme a propaganda;
Aceitar outro produto ou serviço equivalente;
Rescindir o contrato, com direito ao ressarcimento dos valores pagos e possíveis perdas e danos.
Devolução e troca: em casos de danos, defeitos ou qualquer tipo de imperfeição e problema, o consumidor também tem o direito de trocar ou devolver o produto sem nenhum custo, mesmo após o prazo de 7 dias úteis do recebimento. Essa é uma garantia obrigatória por lei e está prevista no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento ao cliente eficiente: a Lei do E-commerce determina que a empresa tem obrigação de manter um serviço adequado e eficiente de atendimento em meio eletrônico, que permite que o consumidor resolva demandas relacionadas a:
Além disso, a lei também determina que a loja confirme imediatamente o recebimento do pedido/reclamação do consumidor e o resolva em até 5 dias.
Segurança no pagamento e tratamento de dados: o consumidor também tem direito a métodos de pagamentos seguros na hora de concluir suas compras pela internet, além de transparência no tratamento dos seus dados pessoais.
Isso porque a Lei Geral de Proteção de Dados pessoais (LGPD) determina que as lojas virtuais tenham políticas de privacidade e proteção de dados claras, garantindo, dessa forma, que as informações dos consumidores estejam seguras, sem riscos de vazamentos, perdas e acessos não autorizados.
Acesso às informações da empresa: de acordo com a Lei do E-commerce, as lojas virtuais têm a obrigação de apresentar e deixar claro as seguintes informações:
Acesso às informações sobre os produtos: a lei também determina que é obrigação do e-commerce deixar as condições e informações dos produtos vendidos da maneira mais clara possível.
O site deve informar: características essenciais do produto ou serviço, incluindo formas de pagamento; descrição do preço; despesas com frete; prazo de entrega; riscos à saúde e a segurança dos consumidores etc.
Dicas para aproveitar o melhor dessa data
Confira no Blog C&C, as dicas que separamos para te ajudar a aproveitar as ofertas imperdíveis da Semana do consumidor e garantir os seus produtos preferidos das melhores marcas e modelos com menor preço do mercado. Além disso, você encontra outros posts sobre nossas categorias, produtos, marcas e muito mais. Conte com a C&C para construir, reformar e decorar sua casa ou projeto
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