RESUMO DAS CONDIÇÕES CONTRATUAIS DO SEGURO DE GARANTIA ESTENDIDA ITAÚ
MODALIDADE EXTENSÃO DE GARANTIA DIFERENCIADA
1. COBERTURAS
O seguro de Garantia Estendida, modalidade Extensão de Garantia Diferenciada, oferece a cobertura de reparo ao seu produto segurado, visando cobrir os custos totais de mão de obra e de reposição de peças ou de componentes, até o Limite Máximo de Indenização, ou seja, o valor de mercado limitado ao valor da nota fiscal de compra do produto segurado. A cobertura é válida para o conserto do produto afetado por um defeito que não apresente exata correspondência com todas as coberturas oferecidas pela garantia original de fábrica.
Na ocorrência de um sinistro (defeito) e na impossibilidade de conserto do produto, a seguradora realizará a reposição do mesmo por outro igual ou similar (com as mesmas características funcionais), até o Limite Máximo de Indenização. Nesse caso, a troca do produto se dará apenas uma vez e após a troca, o certificado de apólice será automaticamente cancelado. Você pode encontrar mais informações no final desta cartilha.
Na hipótese de não ser possível efetuar o reparo e/ou reposição do produto por outro igual ou similar (mesmas características funcionais), o valor a ser indenizado será pago em dinheiro até o Limite Máximo de Indenização. Neste caso, é necessário apresentar os seguintes documentos para o reembolso:
a) Cópia do RG e CPF.
b) Comprovante de Residência.
c) Autorização de depósito em conta.
d) Certificado do Seguro Garantia Estendida (recebido no momento da compra).
e) Nota Fiscal do produto.
O prazo para o pagamento de indenização é de até trinta dias após o protocolo de entrega do último documento exigido.
Cada reparo do seu produto com defeitos cobertos neste Resumo de Condições Gerais deverá ocorrer em até 30 (trinta) dias da entrega do produto na Assistência Técnica e após a comunicação do sinistro pelo segurado à seguradora. No caso específico de produtos eletroportáteis, garante-se, até o Limite Máximo de Indenização, a troca do produto por outro igual ou similar (mesmas características funcionais), uma única vez, durante o período de vigência, desde que seja comprovado o defeito no produto.
2. EXCLUSÕES GERAIS
I - Estão excluídos da cobertura desse seguro os seguintes itens:
Bens e objetos:
• Não comprovados através de nota fiscal de compra em nome do segurado;
• Artigos danificados através de alteração ou de sua tentativa tendo o segurado ciência prévia ou não de tal condição;
• Objetos usados, reciclados, reconstruídos, remanufaturados, reparados, tendo o segurado ciência prévia ou não de tal condição;
• Bens de terceiros;
• Bens do segurado em poder de terceiros na apólice, assim como bens sublocados, locados ou emprestados, sendo da responsabilidade do segurado ou não;
• Artigos armazenados em local em construção e/ou montagem, reconstrução, demolição, alteração estrutural ou reforma.
• Não estão cobertos quaisquer Produtos de Pessoa Jurídica, para uso comercial, para aluguel, para uso com propósito de lucros ou de qualquer maneira de uso não doméstico; exceto Condicionadores de Ar quando utilizados em escritórios individuais e desde que a área refrigerada não exceda às especificações do Fabricante.
Defeitos e falhas:
• Cobertos pela garantia do fabricante, durante a sua vigência, além dos que o fabricante ou revendedor, a qualquer tempo, estejam obrigados a reparar em decorrência de lei, condenação judicial ou “recall” e ainda as ocorrências pelas quais tenham se responsabilizado através de qualquer meio de comunicação;
• Ocorridos antes do início e/ou informados após o término da vigência de cobertura deste seguro, observando-se o período estabelecido no certificado de apólice;
• Decorrente da instalação, montagem, revisão ou conserto no produto efetuado por pessoa ou empresa não indicada pelo fabricante antes da vigência deste seguro ou não indicada pela nossa Central de Atendimento durante o período de cobertura;
• Produto cujo número de identificação, do chassi ou de série tenha sido removido e/ou adulterado;
• Lâmpadas, espelhos ou quaisquer componentes de vidro do produto;
• Quaisquer tipos de acessórios não mencionados e que jamais tenham sido cobertos pela garantia do fabricante.
Defeitos causados por:
• Fogo, atos decorrentes da natureza, roubo, furto, saque, vandalismo, motim, rebelião, revolta, revolução, força militar, caso fortuito ou de força maior, salvo prestação de serviço militar ou atos de humanidade em auxílio de outrem;
• Mau uso, queda, tombo, acidente de qualquer tipo, utilização inadequada ou negligência do usuário;
• Oxidação em qualquer parte do produto ou qualquer defeito causado por esta;
• Derramamento ou contaminação de quaisquer líquidos no produto e/ ou exposição à umidade ou calor excessivo;
• Falta de limpeza, lubrificação, conservação, ajustes, alinhamentos ou manutenção periódica ou preventiva descritas pelo fabricante no manual do produto e de responsabilidade do proprietário;
• Transporte impróprio ou inadequado;
• Variação de tensão (voltagem) elétrica; utilização em tensão (voltagem) elétrica incorreta ou fora dos parâmetros indicados no produto;
Danos estéticos ao produto:
• Arranhões, riscos, marcas, pontadas ou amassados;
• Pedras, mármores, painéis, tampas, copos (recipientes) ou botões trincados ou quebrados;
• Pinturas, cromados e acabamentos manchados, removidos ou descascados;
• Revestimentos desgastados, deformados, rasgados ou desbotados pelo uso, exposição à luz solar ou limpeza constante;
• Manchas e sujeira.
Custos:
• Produtos com defeitos ou falhas decorrentes de causas excluídas pelo seguro;
• Qualquer alteração no produto ou se o mesmo for utilizado de maneira não recomendada pelo fabricante;
• Qualquer responsabilidade por dano à propriedade, por lesão ou morte de qualquer pessoa que decorra do manuseio, operação, conservação ou uso do produto;
• Qualquer responsabilidade por perda de uso, tempo, lucro, inconveniência decorrente de um defeito no produto;
• Serviços de instalação ou desinstalação, montagem ou desmontagem, limpeza ou remoção de odores, lubrificação, regulagens, reapertos ou alinhamentos, manutenção de caráter periódico ou preventivo do produto;
• Empréstimo de um produto reserva no período de conserto do produto com defeito;
• Remoção ou transporte do produto coberto pelo seguro em caso de conserto ou troca serão de responsabilidade do segurado, exceto para produtos de grande porte, tais como:
• Refrigeradores, freezers, lavadoras de roupa, lavadoras de louça, fogões, secadoras de roupa, depuradores de ar, condicionadores de ar e televisores de 28 polegadas ou maiores;
• Esteiras, bicicletas ergométricas e elípticos;
• Móveis domésticos.
II - Estão excluídas da cobertura desse seguro as exclusões específicas para:
Aparelhos eletrodomésticos, eletroportáteis e telefones celulares:
• Defeitos causados por partes, peças e componentes que são consumíveis ou sofram desgaste natural tais como: pilhas ou baterias, filtros e feltros de limpeza, tubos de imagem com manchas, borrachas vedadoras ou gaxetas, mangueiras e drenos, pés e calços de sustentação, tubos ou bicos de limpeza e lavagem, lâminas, guilhotinas, facas, brocas, serras e lixas independentemente da origem do problema;
• Quaisquer tipos de acessórios, tais como antenas, baterias, cabos de ligação e conexão, controles remotos, carregadores de bateria, adaptadores ou conversores de tensão (voltagem) e afins;
• Defeito, danos ou perda de dados causados por programas (software) de qualquer tipo, originais ou não, inclusive por vírus tecnológico, ou sua reinstalação em decorrência do conserto do produto.
Produtos de informática:
Não está coberto qualquer prejuízo, dano, destruição, perda e/ou reclamação de responsabilidade, de qualquer espécie, natureza ou interesse, desde que devidamente comprovado pela seguradora, originado de, ou consistir em:
• Falha ou mau funcionamento de qualquer equipamento, programa de computador e, sistema de computação eletrônica de dados em: reconhecer, corretamente interpretar, processar, distinguir ou salvar qualquer data como a real e correta data de calendário, ainda que continue a funcionar corretamente após aquela data;
• Qualquer ato, falha, inadequação, incapacidade, inabilidade ou decisão do Segurado ou de terceiro, relacionado com a não utilização ou não disponibilidade de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espécie ou qualidade, em virtude do risco de reconhecimento, interpretação ou processamento de datas de calendário;
• Causadas por partes, peças e componentes consumíveis, tais como pilhas ou baterias, fitas de impressão, toner ou cartuchos de tinta (cartridge), papéis ou filmes de qualquer tipo e afins;
• Causadas por programas (software) de qualquer tipo (sejam eles originais ou não), inclusive por vírus de computador, ou a sua reinstalação em decorrência do conserto do produto.
Bicicletas e equipamentos de ginástica:
• Danos causados à partes, peças e componentes que são consumíveis ou sofram desgaste natural, tais como: partes de borracha ou espuma em geral, sapatas de freio, pneus, câmaras de ar, cubos (rolamentos), manoplas, pedais, porcas, parafusos, peças com roscas e afins;
• Rompimento, quebra ou deformação de quadro, garfo, aros, raios e outras peças por abuso em sua utilização;
• Utilização de modelos voltados para passeio e lazer em trilhas ou manobras abusivas ou radicais;
• Quaisquer tipos de acessórios, tais como: espelho, lanternas, suportes, campainha, pára-lama e afins.
Móveis domésticos:
• Utilizar o produto para armazenar objetos com peso ou volume acima da sua capacidade;
• Deformações, afundamentos, perda de densidade ou esfarelamento de espumas, assentos, encostos ou almofadas;
• Aplicação de produtos impermeabilizantes em tecidos, camurça ou couro;
• Animais domésticos ou não, roedores ou insetos (ratos, baratas, cupins, formigas, traças e afins);
• Fumaça e queima;
• Marcas, deformações, furos ou rasgos;
• Líquidos e/ou umidade;
• Movimentação inadequada do produto.
Relógios:
• Pulseiras, pinos e feixes de fixação ou travamento;
• Pilhas ou baterias.
III - Além de todas as exclusões mencionadas acima, este seguro também não abrange:
• Atos ilícitos dolosos ou culpa grave praticado pelo segurado, pelo beneficiário ou pelo representante legal, sócios controladores, dirigentes ou administradores, ou pelos respectivos representantes;
• Invasão, hostilidades, atos ou operações de guerra, declarada ou não;
• Qualquer modalidade de dano físico ou pessoal causado ao segurado ou qualquer outra pessoa, ocasionado em razão da utilização do produto objeto deste seguro;
• Danos morais de qualquer natureza;
• Qualquer prejuízo decorrente da demora no reparo do produto, principalmente lucros cessantes;
3. PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS
Este seguro não cobre perdas ou danos causados direta ou indiretamente por:
• Alagamento e/ou Inundação;
• Furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza;
• Radiações ionizantes, contaminação por radioatividade de qualquer tipo;
• Atos de Vandalismo, saques, inclusive os ocorridos durante ou após o sinistro;
4. LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO
O Limite Máximo de Indenização será equivalente ao valor atual de mercado limitado ao valor da nota fiscal de compra do produto segurado.
Para cálculo do valor atual, será considerado o fator de depreciação de 10% ao ano de utilização do produto.
As peças e/ou o produto com defeito trocados e todos os seus acessórios e documentação passarão pertencer à seguradora ou a quem esta designar;
5. OBRIGAÇÕES DO SE GURADO
• Comunicar imediatamente à seguradora a ocorrência de sinistro ou de qualquer fato que possa alterar o risco do bem segurado;
• Tentar diminuir as conseqüências do sinistro;
• Conservar os vestígios e bens remanescentes do sinistro até a seguradora apurar os danos;
• Aguardar autorização da seguradora para dar início a qualquer conserto;
• Informar à seguradora sobre as circunstâncias e conseqüências do sinistro, bem como fornecer os documentos necessários à apuração do mesmo;
• Informar a seguradora quando houver substituição do produto dentro do período de garantia do fabricante, pois pode haver implicações de alteração da vigência e eventual ajuste do valor do seguro.
6. PERDA DE DIREITOS
O segurado (por si, por seu representante) perderá o direito a qualquer indenização decorrente do presente contrato quando:
a) Deixar de cumprir as obrigações convencionadas;
b) Procurar obter benefícios do presente contrato por qualquer meio ilícito;
c) Intencionalmente vier a agravar o risco objeto do contrato;
d) Deixar de comunicar imediatamente à seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar o risco coberto;
e) Deixar de participar o sinistro à seguradora, tão logo tome conhecimento, e não adotar as providências imediatas para minorar as conseqüências;
f) Não cumprir as recomendações do manual do fabricante quanto à instalação, montagem, uso, conservação e manutenção periódica e preventiva do produto, conforme as diferentes condições nele transcrita.
g) Fizer declarações inexatas, ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio. Neste caso, a Seguradora pode:
I - Na hipótese de não ocorrência de sinistro:
Cancelar o seguro, retendo, do prêmio originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido, ou permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível.
II - Na hipótese de ocorrência de sinistro, sem indenização integral:
Cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido, ou permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser indenizado.
III - Na hipótese de ocorrência de sinistro com indenização integral:
Cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo do valor a ser indenizado, a diferença de prêmio cabível.
Não deixe de ler as Condições Gerais completas do seu Seguro Garantia Estendida, disponível no site www.garantech.com.br.
7. PAGAMENTO DE PRÊMIO
O segurado deverá realizar o pagamento relativo à contratação deste seguro diretamente com o Revendedor. As formas de custeio e cobrança serão estabelecidas no ato da contratação.
8. CANCELAMENTO
O certificado será cancelado quando:
1. Ao final do prazo de vigência, a apólice coletiva não for renovada;
2. A apólice coletiva for cancelada, segundo as regras estabelecidas nestas condições gerais;
3. Houver fraude ou tentativa de fraude por parte do segurado;
4. Ocorrer a substituição do produto coberto;
5. Na falta do pagamento da parcela única ou da primeira parcela em caso de fracionamento do prêmio até a data do vencimento.
9. TROCA DE PRODUTOS ELETROPORTÁTEIS
No caso específico de produtos eletroportáteis, o Seguro Garantia Estendida garante, até o valor indicado no certificado do seguro, a troca do produto por outro igual ou similar (mesmas características funcionais), uma única vez, durante o período de vigência, desde que seja comprovado o defeito no produto.
Para acionar o Seguro Garantia Estendida* ligue:
Regiões metropolitanas:
4001-9911
Demais localidades:
0800 56 4864
De segunda a sexta, das 8 às 20 horas.
Aos sábados, das 8 às 18 horas.
Sugestões, reclamações e informações sobre o Seguro Garantia Estendida, ligue para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor:
0800 726 2052
Atendimento a Deficientes Auditivos:
0800 726 5717
GARANTECH – Itaú Seguros S/A
CNPJ: 61.557.039/0001-07; *SEGURO DE GARANTIA ESTENDIDA, modalidade Extensão de Garantia Diferenciada: Processo SUSEP 15414.001284/2005-80. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. A íntegra das Condições Gerais encontra-se disponível com a Garantech no site www.garantech.com.br.