Central de Atendimento

Como é feita a confirmação do pagamento

Quando a forma de pagamento for feita através de cartão de crédito, a confirmação é realizada através de captura online com as administradoras de cartão de crédito. Assim que recebemos a confirmação por parte da administradora, finalizaremos seu pedido, o liberando para a entrega.
 


Quando a forma de pagamento é boleto bancário, necessitamos de confirmação da instituição financeira geradora do boleto, o que ocorre em até 3 dias úteis, para então finalizarmos seu pedido, o liberando para entrega

topo Como imprimir a 2ª via do boleto bancario

Primeiro, verifique se o seu navegador está com o Anti Pop- up desabilitado. Para isso, abra o navegador, clique na opção “Ferramentas”, na parte superior, selecione “Bloqueador de Pop-ups”, que deverá estar com a informação “Habilitar bloqueador de Pop-up”.

É possível imprimir 2ª via de seu boleto a partir do link no rodapé do e-mail “Solicitação de compra” enviado em seu endereço após a finalização da compra.


 

topo Não consigo imprimir o boleto. O que devo fazer

Verifique se seu navegador está com o Anti Pop-up desabilitado. Para isso, abra o navegador, clique na opção “Ferramentas”, na parte superior, selecione “Bloqueador de Pop-ups”, que deverá estar com a informação “Habilitar bloqueador de Pop-up”.

topo O que é nota fiscal eletrônica - NF- e?

Podemos conceituar a Nota Fiscal Eletrônica como sendo um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletrônicamente, com intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico antes da ocorrência do fato gerador.

Mais informações no site: www.nfe.fazenda.gov.br



 

topo O que é o DANFE (documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica?)

O DANFE (documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), é o documento impresso que acompanha as mercadorias em trânsito.

O DANFE não substitui a nota fiscal, mas comprova a compra e permite à consulta NF-e no site da Secretaria da Fazenda (www.nfe.fazenda.gov.br).



 

topo Por que não foi processado o pagamento no meu cartão de crédito?


A confirmação é realizada através de captura online com as administradoras de cartão de crédito. Caso tenha digitado, qualquer das informações solicitadas, erroneamente, ou a administradora, por qualquer motivo não divulgado por questão de sigilo bancário, não autorize sua compra, a captura não é realizada.


Nestes casos, enviamos e-mail para o cliente, no endereço cadastrado no site, solicitando que entre em contato com sua administradora, informando que está realizando uma compra à distância, através da internet, e que a captura não está sendo concretizada. Apenas, poderão lhe informar, com segurança, qual o procedimento a ser tomado. A C&C poderá cancelar o pedido automaticamente nas seguintes situações:


a) Impossibilidade de efetuar o débito correspondente à compra no cartão de crédito;


b) Não pagamento de boleto bancário dentro do prazo estipulado;


c) Inconsistência dos dados preenchidos pelo cliente no cadastro e/ou no pedido de compra;  


e) Suspeita de Fraude eletrônica ou utilização de cartão por terceiros.


d) Divergência de dados cadastrais informados pelo cliente;

topo Quais as formas de pagamentos disponìveis no site

O Site da C&C oferece variadas formas de pagamento para facilitar suas compras e para lhe oferecer maior comodidade. Tire aqui suas dúvidas e veja qual é a melhor forma de pagamento para você.


Cartão de Crédito

 
Visa Mastercard Amex Dinners  


Visa:  Em até 10x sem juros, consulte as condições junto ao valor do produto.
Mastercard: Em até 10x sem juros, consulte as condições junto ao valor do produto.
Dinners Club:  Em até 10x sem juros, consulte as condições junto ao valor do produto. 
Amex: Em até 10x sem juros,  consulte as condições junto ao valor do produto. 
Hipercard: Em até 10x sem juros, consulte as condições junto ao valor do produto.


Para efeito de promoções específicas, a forma de pagamento de alguns cartões podem sofrer alterações.

*Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.

*Damos preferência aos cartões Visa e Amex.

*Para segurança de nossos clientes, as compras pagas com cartão de crédito passam por análise e confirmação dos dados. É preciso que seu cadastro esteja atualizado pois, se necessário, entraremos em contato para confirmação antes de liberar a entrega.



 

Boleto Bancário
 

Na hora de realizar as suas compras, você pode optar pelo pagamento com Boleto Bancário. Apenas as compras à vista podem ser pagas com boleto bancário, ou seja, as promoções de parcelamento praticadas no site não serão válidas para esta forma de pagamento.

Após a confirmação de seu pedido, será aberta uma janela com o boleto referente ao seu pedido de compra constando o valor total, o número do pedido e a data de vencimento. Espere até que o boleto apareça por inteiro na tela e o imprima.


Solicitamos que aguarde o e-mail de confirmação do pedido para efetuar o pagamento do boleto.


A data de vencimento do boleto bancário é sempre 2 (dois) dias corridos após o fechamento do pedido. O boleto bancário pode ser pago em qualquer agência até a data de vencimento, após esta data a documentação perde a validade. Caso a data de vencimento seja no Sábado, no Domingo ou num feriado, o pagamento deverá ser efetuado no próximo dia útil.

O prazo para entrega de seu pedido será calculado à partir da confirmação do pagamento do boleto pelo banco. Esta comunicação entre a instituição financeira e a loja virtual pode levar até 03 (três) dias úteis. Desta forma, se o seu boleto for pago rapidamente, a postagem do seu pedido será providenciada o mais breve possível.

Se você não possuir impressora, o pagamento do boleto poderá ser feito através de seu Home Banking ou por telefone.

 

A opção do número de parcelas aparece automaticamente conforme o valor total da sua compra.

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